4
Prendre soin des patients, mais aussi du monde qui nous entoure grâce à des initiatives durables et à une bonne gouvernance
En tant qu’organisation coopérative, Multipharma assume une responsabilité envers la santé des patients, ce qui implique aussi de prendre soin de la société dans laquelle nous opérons.
La durabilité fait donc partie intégrante de notre stratégie. C’est pourquoi nous adoptons une vision globale de la durabilité consistant à :
prendre soin de l’environnement
prendre soin de la société
prendre soin de nos collaborateurs
tout en assurant une bonne gouvernance
Ces engagements sont étroitement alignés sur nos valeurs coopératives : la solidarité, l’empathie et l’expertise.
4.1
Prendre soin de l’environnement
Depuis plusieurs années, Multipharma joue un rôle actif dans la transition vers des soins de santé plus durables. Pour ce faire, nous avons mis au point une stratégie de durabilité structurée. À travers le programme SHIFT, notre entreprise prend des mesures pour réduire systématiquement son impact écologique tout en contribuant à des soins de santé plus durables.
Cette année, nous avons calculé pour la deuxième fois notre empreinte carbone (données 2024) afin de mettre en place des projets ciblés. Nous accélérons nos efforts pour réduire nos émissions de CO2 :
4.1.1 Bâtiments à faible consommation énergétique
La réduction des émissions de CO2 de nos bâtiments reste une priorité essentielle. Voilà pourquoi nous investissons continuellement dans :
l’isolation des pharmacies
les pompes à chaleur
les panneaux photovoltaïques
les installations à faible consommation énergétique
Notre centre de distribution et notre siège social contribuent eux aussi activement à cette transition. Grâce à l’optimisation de la production d’électricité via nos panneaux photovoltaïques, nous pouvons être autosuffisants en énergie verte pendant une grande partie de l’année. En 2025, nous avons installé 322 panneaux photovoltaïques sur le toit de notre siège social, ce qui nous permet de produire environ 130 000 kWh d’électricité verte.
4.1.2 Gestion des déchets durable
Multipharma continue de miser sur une approche circulaire dans ses activités logistiques.
Au centre de distribution, les déchets sont triés de manière optimale. De grandes quantités de carton (250 tonnes en 2025) et de plastique (7 tonnes en 2025) sont recyclées. Par ailleurs, nos pharmacies assurent la collecte sécurisée des médicaments périmés afin de limiter l’impact sur l’environnement.
Grâce à des initiatives telles que le RECUPILLS Challenge, nous continuons à sensibiliser les patients pour qu’ils rapportent correctement leurs médicaments périmés à la pharmacie. En 2025, environ 55 tonnes de médicaments périmés ont été collectées. Ce faisant, nous contribuons ensemble à la protection de notre environnement.
4.1.3 Investir dans la mobilité durable
La mobilité durable constitue un levier important pour réduire notre empreinte écologique.
Voilà pourquoi nous investissons continuellement dans :
l’électrification de notre flotte de véhicules
le leasing de vélos
l’optimisation des flux de transport
les livraisons à vélo-cargo en milieu urbain
Par ailleurs, le télétravail, lorsque cela est possible, reste un élément structurel de notre organisation.
4.1.4 SHIFT : encourager les collaborateurs à contribuer activement à un monde durable
Le programme SHIFT constitue le cadre de notre stratégie de durabilité.
Grâce à un réseau d’ambassadeurs internes de la durabilité, nous encourageons les collaborateurs à contribuer activement à des initiatives durables dans leur environnement de travail.
Cette approche fait de la durabilité une priorité stratégique, mais aussi une responsabilité partagée au sein de l’ensemble de l’organisation.
4.2
Prendre soin de la société
La solidarité est ancrée dans l’ADN de Multipharma.
En tant que coopérative, nous nous engageons activement à rendre les soins de santé plus accessibles aux groupes vulnérables, en Belgique comme à l’international.
C’est pourquoi nous collaborons avec différents partenaires sociétaux qui partagent cette mission.
Soutien à Médecins du Monde, Fondation P&V, Esenca, FOS et SolSoc
Multipharma soutient depuis de nombreuses années des organisations qui contribuent à améliorer l’accès aux soins de santé et à renforcer la justice sociale.
Nous restons notamment partenaires de :
Médecins du Monde, avec qui nous soutenons des projets visant à rendre les soins médicaux accessibles aux groupes vulnérables.
Fondation P&V, engagée en faveur de la citoyenneté active et du bien-être mental des jeunes.
Esenca, qui défend les droits des personnes en situation de handicap.
FOS et SolSoc, qui œuvrent pour l’accès à des soins de santé de qualité dans un contexte international.
Grâce à ces collaborations, nous contribuons concrètement à une société plus inclusive.
4.3
Prendre soin de nos collaborateurs
L’engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs constituent le fondement des soins pharmaceutiques de qualité que Multipharma propose chaque jour. C’est pourquoi nous continuons à investir dans leur développement, leur bien-être et leur engagement.
Nous sommes convaincus qu’une organisation forte et tournée vers l’avenir repose sur des collaborateurs qui se sentent bien dans leur travail et qui disposent de l’espace nécessaire pour se développer professionnellement.
4.3.1 Multipharma Academy et Connect To Lead
À travers la Multipharma Academy, Multipharma mise fortement sur la formation continue et le développement. En 2025, nos collaborateurs ont suivi ensemble environ 50 000 heures de formation.
L’offre de formation porte notamment sur :
l’expertise pharmaceutique
les compétences digitales
le développement du leadership
la collaboration et la communication
Grâce à des programmes ciblés comme Connect To Lead, nous soutenons les responsables dans leur rôle au sein d’une organisation de soins en constante évolution. Nous renforçons ainsi le leadership et nous construisons des équipes agiles, prêtes à relever les défis de demain.
4.3.2 Feel-Good Bubble et programme Master Your Energy
Au-delà des formations, nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. Des initiatives telles que notre Feel-Good Bubble offrent un espace pour ralentir, se déconnecter et travailler consciemment sur la résilience mentale et physique.
Le programme Master Your Energy aide les collaborateurs à mieux comprendre leur équilibre énergétique et les accompagne dans le développement d’habitudes de travail durables.
Ensemble, ces initiatives contribuent à un environnement de travail sain, dans lequel chacun se sent soutenu et valorisé.
4.3.3 Multipharma : un lieu de travail où les talents s’épanouissent
Multipharma entend offrir un environnement de travail inclusif dans lequel tous les talents se sentent chez eux et peuvent se développer. Nos collaborateurs représentent une large palette de profils, de fonctions et de parcours. Cette diversité reflète la société dans laquelle nous évoluons et constitue une véritable valeur ajoutée dans le contact avec nos patients.
En investissant de manière continue dans la formation, le bien-être et la collaboration, nous construisons une organisation où les collaborateurs se sentent impliqués et peuvent mettre pleinement à profit leur expertise.
En 2025, Randstad Belgium a mené pour la 25e fois son enquête sur l’image de marque des plus grandes entreprises belges en tant qu’employeurs. À cette occasion, Multipharma a fait son retour dans le top 10 des employeurs les plus attractifs de Belgique.
Une reconnaissance qui valorise l’engagement de tous les collaborateurs œuvrant chaque jour à rendre les soins pharmaceutiques de qualité accessibles à tous.
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Prendre soin des patients, mais aussi du monde qui nous entoure grâce à des initiatives durables et à une bonne gouvernance
En tant qu’organisation coopérative, Multipharma assume une responsabilité envers la santé des patients, ce qui implique aussi de prendre soin de la société dans laquelle nous opérons.
La durabilité fait donc partie intégrante de notre stratégie. C’est pourquoi nous adoptons une vision globale de la durabilité consistant à :
prendre soin de l’environnement
prendre soin de la société
prendre soin de nos collaborateurs
tout en assurant une bonne gouvernance
Ces engagements sont étroitement alignés sur nos valeurs coopératives : la solidarité, l’empathie et l’expertise.
4.1
Prendre soin de l’environnement
Depuis plusieurs années, Multipharma joue un rôle actif dans la transition vers des soins de santé plus durables. Pour ce faire, nous avons mis au point une stratégie de durabilité structurée. À travers le programme SHIFT, notre entreprise prend des mesures pour réduire systématiquement son impact écologique tout en contribuant à des soins de santé plus durables.
Cette année, nous avons calculé pour la deuxième fois notre empreinte carbone (données 2024) afin de mettre en place des projets ciblés. Nous accélérons nos efforts pour réduire nos émissions de CO2 :
4.1.1 Bâtiments à faible consommation énergétique
La réduction des émissions de CO2 de nos bâtiments reste une priorité essentielle. Voilà pourquoi nous investissons continuellement dans :
l’isolation des pharmacies
les pompes à chaleur
les panneaux photovoltaïques
les installations à faible consommation énergétique
Notre centre de distribution et notre siège social contribuent eux aussi activement à cette transition. Grâce à l’optimisation de la production d’électricité via nos panneaux photovoltaïques, nous pouvons être autosuffisants en énergie verte pendant une grande partie de l’année. En 2025, nous avons installé 322 panneaux photovoltaïques sur le toit de notre siège social, ce qui nous permet de produire environ 130 000 kWh d’électricité verte.
4.1.2 Gestion des déchets durable
Multipharma continue de miser sur une approche circulaire dans ses activités logistiques.
Au centre de distribution, les déchets sont triés de manière optimale. De grandes quantités de carton (250 tonnes en 2025) et de plastique (7 tonnes en 2025) sont recyclées. Par ailleurs, nos pharmacies assurent la collecte sécurisée des médicaments périmés afin de limiter l’impact sur l’environnement.
Grâce à des initiatives telles que le RECUPILLS Challenge, nous continuons à sensibiliser les patients pour qu’ils rapportent correctement leurs médicaments périmés à la pharmacie. En 2025, environ 55 tonnes de médicaments périmés ont été collectées. Ce faisant, nous contribuons ensemble à la protection de notre environnement.
4.1.3 Investir dans la mobilité durable
La mobilité durable constitue un levier important pour réduire notre empreinte écologique.
Voilà pourquoi nous investissons continuellement dans :
l’électrification de notre flotte de véhicules
le leasing de vélos
l’optimisation des flux de transport
les livraisons à vélo-cargo en milieu urbain
Par ailleurs, le télétravail, lorsque cela est possible, reste un élément structurel de notre organisation.
4.1.4 SHIFT : encourager les collaborateurs à contribuer activement à un monde durable
Le programme SHIFT constitue le cadre de notre stratégie de durabilité.
Grâce à un réseau d’ambassadeurs internes de la durabilité, nous encourageons les collaborateurs à contribuer activement à des initiatives durables dans leur environnement de travail.
Cette approche fait de la durabilité une priorité stratégique, mais aussi une responsabilité partagée au sein de l’ensemble de l’organisation.
4.2
Prendre soin de la société
La solidarité est ancrée dans l’ADN de Multipharma.
En tant que coopérative, nous nous engageons activement à rendre les soins de santé plus accessibles aux groupes vulnérables, en Belgique comme à l’international.
C’est pourquoi nous collaborons avec différents partenaires sociétaux qui partagent cette mission.
Soutien à Médecins du Monde, Fondation P&V, Esenca, FOS et SolSoc
Multipharma soutient depuis de nombreuses années des organisations qui contribuent à améliorer l’accès aux soins de santé et à renforcer la justice sociale.
Nous restons notamment partenaires de :
Médecins du Monde, avec qui nous soutenons des projets visant à rendre les soins médicaux accessibles aux groupes vulnérables.
Fondation P&V, engagée en faveur de la citoyenneté active et du bien-être mental des jeunes.
Esenca, qui défend les droits des personnes en situation de handicap.
FOS et SolSoc, qui œuvrent pour l’accès à des soins de santé de qualité dans un contexte international.
Grâce à ces collaborations, nous contribuons concrètement à une société plus inclusive.
4.3
Prendre soin de nos collaborateurs
L’engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs constituent le fondement des soins pharmaceutiques de qualité que Multipharma propose chaque jour. C’est pourquoi nous continuons à investir dans leur développement, leur bien-être et leur engagement.
Nous sommes convaincus qu’une organisation forte et tournée vers l’avenir repose sur des collaborateurs qui se sentent bien dans leur travail et qui disposent de l’espace nécessaire pour se développer professionnellement.
4.3.1 Multipharma Academy et Connect To Lead
À travers la Multipharma Academy, Multipharma mise fortement sur la formation continue et le développement. En 2025, nos collaborateurs ont suivi ensemble environ 50 000 heures de formation.
L’offre de formation porte notamment sur :
l’expertise pharmaceutique
les compétences digitales
le développement du leadership
la collaboration et la communication
Grâce à des programmes ciblés comme Connect To Lead, nous soutenons les responsables dans leur rôle au sein d’une organisation de soins en constante évolution. Nous renforçons ainsi le leadership et nous construisons des équipes agiles, prêtes à relever les défis de demain.
4.3.2 Feel-Good Bubble et programme Master Your Energy
Au-delà des formations, nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. Des initiatives telles que notre Feel-Good Bubble offrent un espace pour ralentir, se déconnecter et travailler consciemment sur la résilience mentale et physique.
Le programme Master Your Energy aide les collaborateurs à mieux comprendre leur équilibre énergétique et les accompagne dans le développement d’habitudes de travail durables.
Ensemble, ces initiatives contribuent à un environnement de travail sain, dans lequel chacun se sent soutenu et valorisé.
4.3.3 Multipharma : un lieu de travail où les talents s’épanouissent
Multipharma entend offrir un environnement de travail inclusif dans lequel tous les talents se sentent chez eux et peuvent se développer. Nos collaborateurs représentent une large palette de profils, de fonctions et de parcours. Cette diversité reflète la société dans laquelle nous évoluons et constitue une véritable valeur ajoutée dans le contact avec nos patients.
En investissant de manière continue dans la formation, le bien-être et la collaboration, nous construisons une organisation où les collaborateurs se sentent impliqués et peuvent mettre pleinement à profit leur expertise.
En 2025, Randstad Belgium a mené pour la 25e fois son enquête sur l’image de marque des plus grandes entreprises belges en tant qu’employeurs. À cette occasion, Multipharma a fait son retour dans le top 10 des employeurs les plus attractifs de Belgique.
Une reconnaissance qui valorise l’engagement de tous les collaborateurs œuvrant chaque jour à rendre les soins pharmaceutiques de qualité accessibles à tous.