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QUI SOMMES-NOUS ?
2.1
Multipharma, la première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge.
Considère les pharmaciens comme des prestataires de soins de santé de première ligne importants et accessibles, formés pour fournir des conseils et des soins pharmaceutiques personnalisés à tous les patients, surtout à eux qui ont besoin d’un accompagnement spécifique.
Garantir un accès équitable et abordable aux soins pharmaceutiques, aux conseils, aux produits et services de qualité à un prix juste : telle est notre mission.
Pour ce faire, Multipharma peut s’appuyer sur un réseau de 243 pharmacies stratégiquement situées et sur l’expertise de 1.800 collaborateurs. Multipharma dispose également d’un centre de distribution à la pointe de la technologie et de 2 officines disposant de centres innovants de préparation de médication individuelle (PMI) sur mesure pour les patients des maisons de repos et de soins et d’autres institutions de soins. Elle opère aussi en tant que grossiste-répartiteur . Le centre de distribution de Sint-Pieters-Leeuw traite environ 10 % de tous les médicaments distribués en Belgique.
Son statut de coopérative permet à Multipharma de se concentrer pleinement sur la maximisation des soins et de réinvestir les fonds disponibles dans la qualité des conseils de ses pharmaciens, l’amélioration du suivi des patients et l’efficacité de l’organisation pour répondre rapidement aux besoins spécifiques des patients. De quoi contribuer activement à rendre les soins de santé accessibles à tous.
Première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge, nous innovons continuellement. Non seulement dans les pharmacies (Ambulatory Care), mais aussi en dehors des murs des officines (Residential Care). Pour prendre soin non seulement de nos patients, mais aussi de nos collaborateurs et du monde dans lequel nous vivons. Diversité, durabilité et lutte contre l’injustice sociale sont des thèmes qui nous tiennent à coeur.
2.2
Multipharma Group et Multipharma :
31/12/2023
deux coopératives agréées
La société coopérative Multipharma Group (B.C.E. 0401.995.516) est la société mère de la société coopérative Multipharma (B.C.E. 0866.855.346), en ce sens qu’elle détient 100 % de son capital fixe (alors que son capital variable est détenu par les coopérateurs personnes physiques de Multipharma).
Multipharma Group est la « holding » et Multipharma est la « société opérationnelle ». Toutes les activités économiques se déroulent en effet dans le cadre de cette dernière entité.
Multipharma Group et Multipharma sont toutes deux agréées en tant que sociétés coopératives par le Conseil national de la Coopération, de l’Entrepreunariat social et de l’entreprise Agricole (CNC). Cet agrément est la garantie qu’elles opèrent dans le respect des valeurs et principes coopératifs. Multipharma siège également au bureau du CNC.
Multipharma joue également un rôle de premier plan au sein d’OPHACO, l’Office des sociétés coopératives de grossistes pharmaceutiques et de pharmacies. Les sociétés affiliées à Ophaco souscrivent aux valeurs et aux principes de la responsabilité sociale et sociétale des entreprises.
2.2.1
Deux types de coopérateurs
Les coopérateurs d’une société coopérative peuvent être des personnes physiques ou des personnes morales.
01
Les coopérateurs personnes morales : ceux-ci détiennent les parts de classe B qui correspondent à la partie fixe du capital de Multipharma. Jusqu’à présent, le seul actionnaire de classe B de Multipharma est sa société mère, la SC Multipharma Group. Multipharma Group compte 17 coopérateurs personnes morales : P&V Assurances, P&V Previdis, Union et Solidarité Socialiste du Brabant, Solidaris Santé de la Province de Namur, Socialistisch Gezondheidsfonds, Sociaal Actiefonds, Samenwerking, Réseau Solidaris Fondation Privée, Repos Joie Santé et Solidarité, La Maison de la Solidarité, La Maison Boraine, Inframut, Guyaux A., Financière Botanique, Centrale de l’Industrie du Métal de Belgique (CMB), Barsis, Aide et Soutien.
02
Les coopérateurs personnes physiques (ou clients MultiCo) : ceux-ci détiennent les parts de classe A qui correspondent à la partie variable du capital de Multipharma.
Avec le programme MultiCo, Multipharma offre aux patients la possibilité de devenir coopérateurs de l’entreprise. Le programme MultiCo n’est donc pas un programme de fidélité « classique », axé exclusivement sur la fidélisation des clients.
En échange du paiement de 2,5 €, les coopérateurs sont récompensés avec des points bonus. Les patients peuvent épargner des points bonus grâce à leurs achats, leur participation aux programmes de coaching, leur anniversaire ou lors d’actions marketing spéciales.
Les coopérateurs peuvent bénéficier eux-mêmes des points bonus qu’ils ont épargnés (via des réductions directes), mais aussi les convertir en don pour une bonne cause. En offrant par exemple leurs points à Médecins du monde, ils permettent de rendre les soins médicaux un peu plus accessibles aux plus démunis de notre société.
Le 31 décembre 2023, le compteur affichait 1.163.932 clients MultiCo (752.464 coopérateurs et 411.467 membres de la famille qui bénéficient des avantages en tant que coopérateurs).
2.3
Notre histoire et nos valeurs
2.3.1
L’histoire de notre coopérative : plus d’un siècle de soins pour tous les patients
Multipharma s’appuie sur une riche histoire en matière de soins de santé.
Les premières pharmacies coopératives ont vu le jour à la fin du 19e siècle. Dans la société industrielle en plein essor de l’époque, les soins de santé étaient en effet difficilement, voire pas du tout, accessibles pour de nombreuses couches de la population. Les pharmacies coopératives trouvent leurs racines dans les mouvements coopératifs et mutualistes qui ont organisé la lutte contre les inégalités sociales.
À partir de 1921, plusieurs groupes de pharmacies coopératives partageant la même mission ont commencé à unir leurs forces. En 1995, elles ont adopté la dénomination Multipharma.
2023 Multipharma: la première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge
À partir des années 2000, Multipharma a repris d’autres coopératives comme Pharmacies Populaires Liégeoises et De Voorzorg Mechelen, devenant ainsi la première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge. En 2019, un tout nouveau centre de distribution a ouvert ses portes. Nous y développons notamment nos activités de distributeur en gros et de producteur PMI pour d’autres groupes.
Aujourd’hui, Multipharma est un acteur de premier plan des soins pharmaceutiques, qui veut renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne.
Avec plus de 1.800 collaborateurs répartis entre le centre de distribution, les centres PMI, notre siège et les 243 pharmacies de notre réseau, nous continuons à nous investir sans relâche pour rendre les soins de santé accessibles à tous les patients.
2.3.2
Solidarité, empathie et expertise : nos valeurs restent plus pertinentes que jamais
La solidarité est inscrite dans notre ADN. En tant qu’organisation coopérative, la solidarité est pour nous une valeur évidente, y compris au-delà des murs de nos pharmacies. Multipharma veut non seulement être solidaire de tous ses patients, mais aussi faire la différence sur le plan professionnel, social, économique et écologique en concluant des partenariats durables et efficaces.
Bien avant que l’empathie ne devienne un mot à la mode, Multipharma accordait déjà une grande importance à cet état d’esprit. Cultiver le respect de l’autre, être à l’écoute de l’autre, ressentir ce que l’autre ressent, sont autant de choses essentielles dans la pratique d’un métier de la santé. Écouter les patients pour connaître précisément leurs besoins permet de trouver de meilleures solutions durables. L’empathie détermine la manière dont nous gérons nos patients en officine et est aussi à la base de la collaboration entre collègues.
Une journée où l’on n’a rien appris est une journée perdue. Dans un secteur qui évolue plus vite que jamais, il est devenu encore plus indispensable d’actualiser, affiner et étendre nos compétences individuelles et collectives. Notre expertise est et reste la base de la qualité des services que nous garantissons à nos patients.
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Deux types de coopérateurs
QUI SOMMES-NOUS ?
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2.1
Considère les pharmaciens comme des prestataires de soins de santé de première ligne importants et accessibles, formés pour fournir des conseils et des soins pharmaceutiques personnalisés à tous les patients, surtout à eux qui ont besoin d’un accompagnement spécifique.
Garantir un accès équitable et abordable aux soins pharmaceutiques, aux conseils, aux produits et services de qualité à un prix juste : telle est notre mission.
Multipharma, la première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge.
Pour ce faire, Multipharma peut s’appuyer sur un réseau de 243 pharmacies stratégiquement situées et sur l’expertise de 1.800 collaborateurs. Multipharma dispose également d’un centre de distribution à la pointe de la technologie et de 2 officines disposant de centres innovants de préparation de médication individuelle (PMI) sur mesure pour les patients des maisons de repos et de soins et d’autres institutions de soins. Elle opère aussi en tant que grossiste-répartiteur . Le centre de distribution de Sint-Pieters-Leeuw traite environ 10 % de tous les médicaments distribués en Belgique.
Son statut de coopérative permet à Multipharma de se concentrer pleinement sur la maximisation des soins et de réinvestir les fonds disponibles dans la qualité des conseils de ses pharmaciens, l’amélioration du suivi des patients et l’efficacité de l’organisation pour répondre rapidement aux besoins spécifiques des patients. De quoi contribuer activement à rendre les soins de santé accessibles à tous.
Première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge, nous innovons continuellement. Non seulement dans les pharmacies (Ambulatory Care), mais aussi en dehors des murs des officines (Residential Care). Pour prendre soin non seulement de nos patients, mais aussi de nos collaborateurs et du monde dans lequel nous vivons. Diversité, durabilité et lutte contre l’injustice sociale sont des thèmes qui nous tiennent à coeur.
2.2
Multipharma Group et Multipharma :
deux coopératives agréées
31/12/2023
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La société coopérative Multipharma Group (B.C.E. 0401.995.516) est la société mère de la société coopérative Multipharma (B.C.E. 0866.855.346), en ce sens qu’elle détient 100 % de son capital fixe (alors que son capital variable est détenu par les coopérateurs personnes physiques de Multipharma).
Multipharma Group est la « holding » et Multipharma est la « société opérationnelle ». Toutes les activités économiques se déroulent en effet dans le cadre de cette dernière entité.
Multipharma Group et Multipharma sont toutes deux agréées en tant que sociétés coopératives par le Conseil national de la Coopération, de l’Entrepreunariat social et de l’entreprise Agricole (CNC). Cet agrément est la garantie qu’elles opèrent dans le respect des valeurs et principes coopératifs. Multipharma siège également au bureau du CNC.
Multipharma joue également un rôle de premier plan au sein d’OPHACO, l’Office des sociétés coopératives de grossistes pharmaceutiques et de pharmacies. Les sociétés affiliées à Ophaco souscrivent aux valeurs et aux principes de la responsabilité sociale et sociétale des entreprises.
2.2.1
Les coopérateurs d’une société coopérative peuvent être des personnes physiques ou des personnes morales.
01
Les coopérateurs personnes morales : ceux-ci détiennent les parts de classe B qui correspondent à la partie fixe du capital de Multipharma. Jusqu’à présent, le seul actionnaire de classe B de Multipharma est sa société mère, la SC Multipharma Group. Multipharma Group compte 17 coopérateurs personnes morales : P&V Assurances, P&V Previdis, Union et Solidarité Socialiste du Brabant, Solidaris Santé de la Province de Namur, Socialistisch Gezondheidsfonds, Sociaal Actiefonds, Samenwerking, Réseau Solidaris Fondation Privée, Repos Joie Santé et Solidarité, La Maison de la Solidarité, La Maison Boraine, Inframut, Guyaux A., Financière Botanique, Centrale de l’Industrie du Métal de Belgique (CMB), Barsis, Aide et Soutien.
02
Les coopérateurs personnes physiques (ou clients MultiCo) : ceux-ci détiennent les parts de classe A qui correspondent à la partie variable du capital de Multipharma.
Avec le programme MultiCo, Multipharma offre aux patients la possibilité de devenir coopérateurs de l’entreprise. Le programme MultiCo n’est donc pas un programme de fidélité « classique », axé exclusivement sur la fidélisation des clients.
En échange du paiement de 2,5 €, les coopérateurs sont récompensés avec des points bonus. Les patients peuvent épargner des points bonus grâce à leurs achats, leur participation aux programmes de coaching, leur anniversaire ou lors d’actions marketing spéciales.
Les coopérateurs peuvent bénéficier eux-mêmes des points bonus qu’ils ont épargnés (via des réductions directes), mais aussi les convertir en don pour une bonne cause. En offrant par exemple leurs points à Médecins du monde, ils permettent de rendre les soins médicaux un peu plus accessibles aux plus démunis de notre société.
Le 31 décembre 2023, le compteur affichait 1.163.932 clients MultiCo (752.464 coopérateurs et 411.467 membres de la famille qui bénéficient des avantages en tant que coopérateurs).
2.3
Notre histoire et nos valeurs
2.3.1
L’histoire de notre coopérative : plus d’un siècle de soins pour tous les patients
Multipharma s’appuie sur une riche histoire en matière de soins de santé.
Les premières pharmacies coopératives ont vu le jour à la fin du 19e siècle. Dans la société industrielle en plein essor de l’époque, les soins de santé étaient en effet difficilement, voire pas du tout, accessibles pour de nombreuses couches de la population. Les pharmacies coopératives trouvent leurs racines dans les mouvements coopératifs et mutualistes qui ont organisé la lutte contre les inégalités sociales.
À partir de 1921, plusieurs groupes de pharmacies coopératives partageant la même mission ont commencé à unir leurs forces. En 1995, elles ont adopté la dénomination Multipharma.
2023 Multipharma: la première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge
À partir des années 2000, Multipharma a repris d’autres coopératives comme Pharmacies Populaires Liégeoises et De Voorzorg Mechelen, devenant ainsi la première coopérative de patients dans le monde de la pharmacie belge. En 2019, un tout nouveau centre de distribution a ouvert ses portes. Nous y développons notamment nos activités de distributeur en gros et de producteur PMI pour d’autres groupes.
Aujourd’hui, Multipharma est un acteur de premier plan des soins pharmaceutiques, qui veut renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne.
Avec plus de 1.800 collaborateurs répartis entre le centre de distribution, les centres PMI, notre siège et les 243 pharmacies de notre réseau, nous continuons à nous investir sans relâche pour rendre les soins de santé accessibles à tous les patients.
2.3.2
Solidarité, empathie et expertise : nos valeurs restent plus pertinentes que jamais
La solidarité est inscrite dans notre ADN. En tant qu’organisation coopérative, la solidarité est pour nous une valeur évidente, y compris au-delà des murs de nos pharmacies. Multipharma veut non seulement être solidaire de tous ses patients, mais aussi faire la différence sur le plan professionnel, social, économique et écologique en concluant des partenariats durables et efficaces.
Bien avant que l’empathie ne devienne un mot à la mode, Multipharma accordait déjà une grande importance à cet état d’esprit. Cultiver le respect de l’autre, être à l’écoute de l’autre, ressentir ce que l’autre ressent, sont autant de choses essentielles dans la pratique d’un métier de la santé. Écouter les patients pour connaître précisément leurs besoins permet de trouver de meilleures solutions durables. L’empathie détermine la manière dont nous gérons nos patients en officine et est aussi à la base de la collaboration entre collègues.
Une journée où l’on n’a rien appris est une journée perdue. Dans un secteur qui évolue plus vite que jamais, il est devenu encore plus indispensable d’actualiser, affiner et étendre nos compétences individuelles et collectives. Notre expertise est et reste la base de la qualité des services que nous garantissons à nos patients.
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