Bij Multipharma is alles wat we denken en doen gebaseerd op één overtuiging, namelijk dat farmaceutische zorg voor iedereen toegankelijk moet zijn. Hiervoor zetten we ons elke dag in. En dat doen we niet als klassieke onderneming, maar als coöperatie van patiënten voor patiënten. Dat is een wezenlijk verschil.

Het is met reden dat 2025 door de Verenigde Naties werd uitgeroepen tot Internationaal Jaar van de Coöperaties. Coöperaties combineren immers economische activiteit met democratisch bestuur en maatschappelijke meerwaarde. In België vertegenwoordigen coöperaties 1,1% van het BBP en 1,5% van de werkgelegenheid, ondanks hun kleine aandeel in het totaal aantal ondernemingen (0,14%). ¹

Binnen ons coöperatieve model staat de zorgvrager centraal. Niet winstmaximalisatie, maar zorgmaximalisatie vormt het uitgangspunt. De middelen die we genereren, investeren we opnieuw in zorgkwaliteit, innovatie en toegankelijkheid.

Onze schaal geeft ons daarbij slagkracht. Ze laat ons toe om de beschikbaarheid van geneesmiddelen te garanderen, te investeren in digitale toepassingen, infrastructuur en opleiding, en tegelijk dicht bij de patiënt te blijven. Die kracht van samenwerking maakt ons robuust. Maar schaalgrootte brengt ook een uitdaging mee. Hoe houden we het coöperatieve gedachtegoed levendig en relevant? Hoe zorgen we ervoor dat patiënten voelen dat zij het hart vormen van onze werking, en dat het niet zomaar een slogan is?

Daarom is het zo belangrijk dat onze medewerkers – en in het bijzonder onze apotheekteams - elke dag het verschil maken. Zij staan dicht bij de mensen, zij luisteren, zij adviseren, zij begeleiden. Met aandacht, betrokkenheid en expertise. Dicht bij de patiënten. En altijd vanuit dezelfde overtuiging: hun gezondheid is onze zorg.

Dat motto is geen loze belofte. Het is een engagement. Want onze apotheken zijn meer dan plaatsen waar geneesmiddelen worden afgeleverd. Ze zijn plekken van vertrouwen, waar mensen terechtkunnen met hun vragen en zorgen.

Zeker in een tijd waarin de eerstelijnszorg onder druk staat, wordt de rol van de apotheker belangrijker dan ooit. Multipharma wil die rol versterken, door apothekers de juiste werkinstrumenten, kennis en middelen te geven. In het veranderende zorglandschap groeit de rol van de apotheker als toegankelijke zorgverlener verder. Apothekers begeleiden patiënten steeds vaker bij vaccinatie, medicatienazicht, preventie en therapietrouw. Die evolutie sluit volledig aan bij de visie van Multipharma: een veerkrachtige gezondheidszorg waarin de apotheker een essentiële schakel vormt.

Als coöperatie zetten we in op samenwerking. Met artsen, met andere zorgverleners, met ziekenfondsen, maar vooral ook met de patiënt zelf. Zorg is geen eenrichtingsverkeer, het is een partnerschap. En daarin willen wij een betrouwbare bondgenoot zijn.

Laten we ook even vooruitkijken. De gezondheidszorg van morgen zal er anders uitzien dan die van gisteren. Digitalisering verandert de manier waarop we werken en communiceren. Mensen leven langer, maar vaak ook met chronische aandoeningen. De druk op betaalbaarheid en toegankelijkheid neemt toe. Het aanbod van zorgverstrekkers krimpt. In dat landschap willen wij blijven inzetten op drie pijlers: betaalbare zorg, herinvestering en samenwerking.

Betaalbare en toegankelijke zorg, omdat dat het fundament is van onze coöperatieve missie. Herinvestering, omdat elke euro die we verdienen terugvloeit naar de verbetering van de zorg. En samenwerking, omdat niemand deze uitdagingen alleen kan aangaan.

2025 stond in het teken van een belangrijke strategische stap voor onze organisatie. Met de integratie van de 88 apotheken van zorgretailer Goed, die voortaan deel uitmaken van het Multipharma-netwerk, versterken we niet alleen onze aanwezigheid in Vlaanderen, maar ook ons coöperatief model. Deze uitbreiding bevestigt ons vertrouwen in de toekomst van het coöperatieve apotheekmodel dat zorg, nabijheid en solidariteit centraal stelt.

Ook buiten de apotheekmuren blijven we investeren in innovatieve zorgmodellen. Via onze residentiële zorgactiviteit ondersteunen we 25.000 bewoners van woonzorgcentra en andere zorginstellingen met gepersonaliseerde farmaceutische zorg. Dankzij onze IMV-centra, apotheken gespecialiseerd in residentiële zorg apotheken en de verdere uitbouw van het netwerk van Coördinerende en Adviserende Apothekers - die dagelijks aanwezig zijn in de woonzorgcentra - dragen we actief bij aan een veiliger en rationeler geneesmiddelengebruik in zorginstellingen.

Als coöperatieve organisatie investeren wij onze middelen prioritair in zorgkwaliteit, innovatie en toegankelijkheid. Zo creëren we de voorwaarden om ook in de toekomst kwaliteitsvolle farmaceutische zorg te blijven garanderen.

Daarnaast blijven duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid belangrijke pijlers van ons beleid. Met ons SHIFT-programma zetten we verdere stappen richting een CO₂-neutrale organisatie. Tegelijk blijven we organisaties ondersteunen die bijdragen aan meer sociale rechtvaardigheid en betere toegang tot gezondheidszorg voor kwetsbare groepen.

Samen met onze coöperanten, partners en medewerkers bouwen wij verder aan een gezondheidszorg waarin de apotheker een centrale rol speelt en waarin kwaliteit, toegankelijkheid en solidariteit geen ambitie zijn, maar realiteit.