Hoofdstuk 2

Multipharma beschouwt apothekers als belangrijke en toegankelijke zorgverleners in de eerstelijnszorg, opgeleid om advies en gepersonaliseerde farmaceutische zorg te verstrekken aan alle patiënten, vooral aan hen die een specifieke begeleiding nodig hebben. Een eerlijke en betaalbare toegang garanderen tot farmaceutische zorg, advies, kwaliteitsproducten en diensten tegen een juiste prijs: dat is onze missie.

Hiervoor rekende Multipharma in 2024 op haar netwerk van 243 apotheken en de expertise van 1.800 medewerkers. Multipharma beschikt eveneens over een hoogtechnologisch distributiecentrum en 2 innovatieve centra voor het individueel verpakken van geneesmiddelen (IMV) op maat van patiënten in woonzorgcentra en andere zorginstellingen. Ook fungeert het als groothandelaar-verdeler. Het distributiecentrum in Sint-Pieters-Leeuw verwerkt zo’n 10% van alle in België verdeelde geneesmiddelen.

Als belangrijkste patiëntencoöperatie in de Belgische apothekerswereld blijven we voortdurend innoveren. Niet alleen in de apotheek maar ook buiten de apotheekmuren. Hierbij ondersteunen we niet alleen onze patiënten, maar ook onze medewerkers en de wereld waarin wij leven. Diversiteit, duurzaamheid en de strijd tegen sociaal onrecht zijn thema’s die ons eveneens nauw aan het hart liggen.

De coöperatieve vennootschap Multipharma Group (K.B.O. 0401.995.516) is de moedervennootschap van de coöperatieve vennootschap Multipharma (K.B.O. 0866.855.346) in zoverre dat zij 100% van haar vast kapitaal bezit (terwijl haar variabel kapitaal in handen is van de coöperanten-natuurlijke personen van Multipharma).  

Multipharma Group is de “holding” en Multipharma is de “operationele vennootschap”. Het is immers binnen deze entiteit dat de economische activiteiten plaatsvinden.

Multipharma Group en Multipharma worden beide door de Nationale Raad voor de Coöperatie, het Sociaal Ondernemerschap en de Landbouwonderneming (NRC) erkend als coöperatieve vennootschappen. Deze erkenning garandeert dat zij werken in overeenstemming met de coöperatieve waarden en beginselen. Multipharma zetelt ook in het bureau van de NRC.

Multipharma heeft eveneens een toonaangevende rol bij OPHACO, de nationale beroepsvereniging van coöperatieve vennootschappen van apotheken en groothandelaar-verdelers. De bij Ophaco aangesloten vennootschappen onderschrijven de waarden en principes van sociaal en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

De coöperanten van een coöperatieve vennootschap kunnen zowel natuurlijke als rechtspersonen zijn.

Zo zijn er bij Multipharma 2 soorten coöperanten:

01

De coöperanten-rechtspersonen: deze beschikken over de aandelen klasse B overeenstemmend met het vaste gedeelte van het kapitaal van Multipharma. Tot dusver is de enige aandeelhouder van Multipharma in klasse B haar moedervennootschap, de C.V. Multipharma Group. Multipharma Group telt (op 31/12/2024) 17 coöperanten-rechtspersonen: P&V Verzekeringen, P&V Previdis, Union et Solidarité Socialiste du Brabant, Solidaris Santé de Province de Namur, Socialistisch Gezondheidsfonds, Sociaal Actiefonds, Samenwerking, Réseau Solidaris Fondation Privée, Repos Joie Santé et Solidarité, La Maison de la Solidarité, La Maison de la Solidarité Mons Wallonie Picarde, Inframut, Actions A. Guyaux, Financière Botanique, Metallurgistes de Wallonie et de Bruxelles, Barsis, Aide et Soutien.

02

De coöperanten-natuurlijke personen (ook MultiCo genoemd): deze beschikken over de aandelen klasse A overeenstemmend met het variabele gedeelte van het kapitaal van Multipharma.

Via het MultiCo-programma biedt Multipharma patiënten de mogelijkheid coöperant van de onderneming te worden. Het MultiCo-programma is dus geen "klassiek" getrouwheidsprogramma.

In ruil voor de aankoop van 1 aandeel van € 2,5 worden coöperanten beloond met bonuspunten. Patiënten verwerven bonuspunten via hun aankopen, deelnames aan coaching programma’s, verjaardagen,…

Coöperanten kunnen hun verzamelde bonuspunten inzetten voor zichzelf (via directe kortingen) maar ook voor anderen, door ze te schenken aan het goede doel. Door bijvoorbeeld hun punten te schenken aan Dokters van de Wereld zorgen ze ervoor dat medische zorg ook voor de zwaksten in onze samenleving een stuk toegankelijker wordt.

In 2024 verwelkomden we 32.922 nieuwe coöperanten. Op 31 december 2024 stond de teller op 1.216.278 MultiCo-patiënten (787.739 coöperanten en 428.539 familieleden die meegenieten van coöperantenvoordelen.)

Bij Multipharma kunnen we terugblikken op een lange zorggeschiedenis.

De eerste coöperatieve apotheken werden aan het einde van de 19de eeuw opgericht. In de toenmalige ontluikende industriële samenleving was gezondheidszorg immers moeilijk of niet toegankelijk voor brede lagen van de bevolking. De wortels van de coöperatieve apotheken liggen in de coöperatieve en mutualistische bewegingen die het voortouw namen in de strijd tegen deze sociale ongelijkheid.

Vanaf 1921 bundelden verschillende coöperatieve apothekersgroepen met dezelfde missie geleidelijk aan hun krachten. In 1995 werd de overkoepelende naam Multipharma aangenomen.

2023 Multipharma: de belangrijkste coöperatie in de Belgische apothekerswereld

Vanaf de jaren 2000 heeft Multipharma andere coöperaties zoals Pharmacies Populaires Liégeoises en De Voorzorg Mechelen geïntegreerd om zo de belangrijkste coöperatie in de Belgische apothekerswereld te worden. In 2019 werd een gloednieuw distributiecentrum geopend, van waaruit we onder meer onze activiteiten als groothandelaar-verdeler en IMV-producent voor andere groepen verder uitbouwen.

Vandaag is Multipharma een toonaangevende speler in farmaceutische zorgverlening, die de rol van de apotheker in de eerstelijnszorg wil versterken.

Met meer dan 1800 medewerkers verspreid over het distributiecentrum, de IMV-centra, de hoofdzetel en de 243 apotheken van het netwerk blijven we ons inzetten om de gezondheidszorg toegankelijk te maken voor alle patiënten.

Solidariteit zit in ons DNA. Als coöperatieve organisatie is solidariteit voor ons een vanzelfsprekend gegeven, en dit zowel binnen als buiten de apotheekmuren.  Multipharma wil niet alleen solidair zijn met alle patiënten, maar wil ook op professioneel, sociaal, economisch en ecologisch vlak het verschil maken door duurzame en impactvolle samenwerkingsverbanden aan te gaan.

Lang voor empathie een buzz-woord werd, hechtten wij bij Multipharma al veel belang aan het hebben van een empathische ingesteldheid. Respect hebben voor de andere, bereid zijn om naar elkaar te luisteren, meevoelen met de andere, zijn allemaal essentiële zaken in de uitoefening van een zorgberoep. Luisteren naar patiënten om hun behoeften zorgvuldig in kaart te brengen, zorgt voor betere en duurzame oplossingen. Empathie bepaalt de manier waarop wij met onze patiënten in de apotheek omgaan en vormt tegelijk de basis voor de samenwerking tussen collega’s.

Een dag niet geleerd is een dag niet geleefd. In een sector die meer dan ooit in volle verandering is, is de noodzaak om onze individuele en collectieve competenties bij te werken, aan te scherpen en uit te breiden nog pertinenter geworden. Onze farmaceutische expertise is en blijft de basis om de patiënten een kwaliteitsvolle dienstverlening te blijven garanderen.